【人事必見！】驚くほど成果が出るPIPの実施方法とは？

かつては、業績が伸び悩む社員がいても上司や同僚が日常の業務の中でアドバイスをしたり、直接サポートすることで成長を促すことができました。

しかし、業務の多様化や人手不足、リモートワークの普及により、社員一人ひとりの業務状況を細かく把握するのが難しくなっている今、注目されているのがPIPです。

あなたの会社でも、こんな悩みはありませんか？

PIPは「できない社員を辞めさせるためのもの」ではなく、社員が成長するチャンスを作るためのプログラムです。しかし、やり方を間違えると、社員のモチベーションが下がってしまい、かえって逆効果になることも…。

そこで今回は、PIPをうまく進めるために大切なことやPIP導入の注意点を分かりやすく解説します。

また、弊社では PIPの設計から進め方、実施後のフォローまで、会社と社員が前向きに取り組めるようにサポートするコンサルティング を提供しています。「PIPって本当に必要？」「うまくいくやり方が知りたい」と思っている方は、ぜひ弊社にお問い合わせください。

PIP（パフォーマンス改善プラン）って何？わかりやすく説明！

PIP（パフォーマンス・インプルーブメント・プラン）は、社員の業績を向上させるために企業が提供する支援プランです。特に、業務の成果が期待に届かない社員に対して、改善を目指して具体的な目標や行動計画を設けます。

例えば、営業担当の社員が売上目標を達成できない場合、PIPが適用されることがあります。目標には新規顧客の獲得数や、既存顧客との契約更新数などが設定され、訪問回数や提案書の提出回数）増やすための計画が立てられます。

PIPは社員が成長し企業全体のパフォーマンスを向上させるための重要な手段です。しかし、企業によっては「目標を達成できなかった場合、雇用の継続が難しくなる」と定めているケースもあります。

そのため、社員によってはPIPを「解雇を前提としたプログラムなのでは…？」と不安に感じることも。そのため、PIPを導入する際は、業績改善のためのサポートであることを明確に伝え、社員を必要以上に不安にさせないような運用が大切になります。

PIP（パフォーマンス改善プラン）が必要な3つの理由

PIP（パフォーマンス改善プラン）は、うまく成果が出せていない社員の成績改善や会社の業績を保つためには欠かせないものです。PIPが必要とされる理由は主に以下の3つです。

ここでは、PIPが必要とされる理由を具体例を交えて解説します。

1.会社全体のパフォーマンス向上

成果が出せない社員がいると、チーム全体のパフォーマンスに生産に影響が及ぶことがあります。その際にPIPを導入することで、社員ごとに適した目標を設定し具体的なサポートを行うことで成果につなげることができます。

また、社員個人のパフォーマンスが向上するだけでなく、チーム全体の成果も向上します。

2.採用や教育コストの削減

PIPを活用して新たな人材の採用や教育にかかるコストを大幅に削減することが可能です。目標達成ができていない社員の問題点を改善し、実力をアップすることで、新しい社員を採用する必要がなくなります。

PIPを適切に運用することで、これらのコストを抑えながら、既存社員の能力を最大限に引き出すことができます。

3.成功体験を通じたモチベーションアップ

PIPを通じて社員が目標を達成することで、大きな成功体験を得ることができます。人は成功体験を積むことで、社員の自信を高め、さらなる挑戦のきっかけとなることもあります。サポート担当者が顧客からの苦情や問い合わせに迅速に対応できていない場合、PIPが適用されることがあります。例えば、対応時間の短縮や、顧客対応の品質を向上させるための目標が設定されることがあります。

さらに、成功体験を積んだ社員の姿は、他の社員にも良い影響を与え、組織全体のやる気アップにもつながります。PIPを通して成功体験を積み重ねることは、個々の成長だけでなく、会社全体の発展にも大きく貢献するのです。

PIP（パフォーマンス改善プラン）をうまく進めるために大切なこと

PIPを成功させるためには、目標設定が非常に重要です。目標を具体的で測定が可能なように数値化した目標にすることで、本当に達成できたか明確にすることができます。

例えば、「営業成績を向上させる」ではなく、「1か月以内に新規顧客を3件獲得する」といった、達成可能で明確な目標にすることで、社員は何を目指すべきかを理解できます。

また、PIPの進行中には、定期的なフィードバックが必要です。フィードバックを通じて、社員が進捗を確認し、自分の強みと改善点を意識することができます。

しかし、PIPを進める前や過程で精神的なプレッシャーを感じる社員も多く、そのため、配慮あるコミュニケーションと支援が求められることを頭の片隅に置いておいてください。

PIPの進め方の手順とポイント

PIPをうまく進めるための手順とポイントをわかりやすくご紹介します。組織内でPIPを導入する際に役立つ実践的なアドバイスをお届けしますので、ぜひ参考にしてみてください。

1. 問題点を見つける

まず、従業員の仕事の中でどんな問題があるのかをはっきりさせます。これまでの仕事の内容や成果を一緒に振り返り、「何が原因でうまくいっていないのか」を探ります。例えば、「お客様とのやり取りが少ない」「書類作成に時間がかかりすぎる」など、具体的な課題を見つけていきます。ここで現状を正しく把握することが、次の行動を考える上で重要です。

2. 仕事の流れを見える化する

次に、普段の仕事のやり方や流れを整理して、誰が見ても分かる形にします。たとえば、業務の順番や手順をフローチャートにすることで、ムダな作業や改善が必要な部分が見えてきます。「ここを変えればもっと効率的になる」といったポイントを探すことで、日々の仕事の負担を減らすこともできます。

3. 目標を決めて進む方向をはっきりさせる

見えてきた課題をもとに、これから取り組むべき目標を一緒に決めます。このとき、無理のない範囲で達成可能な内容にすることが大切です。例えば、「1カ月で新しいお客様を3件獲得する」「作業時間を1日1時間短縮する」など、わかりやすい目標を設定します。また、その目標を達成するために上司や周りがどうサポートしていくかも考えることが大切です。

4. 解決方法を考えて実践する

具体的な解決策を考え、実際に取り組みます。この際、できるだけすぐに効果が出やすい方法を選ぶことがポイントです。例えば、新しいスキルを学ぶための研修を受けたり、便利なツールを導入して仕事を効率化したりする方法が考えられます。また、進み具合をこまめにチェックし、必要があれば計画を少し変えるなど、柔軟に対応することも大切です。

5. 進捗をチェックしてフィードバックをする

目標に向けた進み具合を定期的に確認します。このとき、できている部分をしっかり褒めることで、従業員のモチベーションを高めることができます。また、問題点があった場合は、すぐに話し合いをして改善策を考えます。一人で抱え込むことがないよう、周りがしっかりサポートするのが重要です。

6. 結果をチェックして次につなげる

計画が終わったら、結果をしっかり確認します。目標が達成できたときは、「何がうまくいったのか」を振り返り、今後の参考にします。もしうまくいかなかった場合も、その原因を明らかにして次に活かせるようにサポートすることが大切です。この振り返りの時間が、従業員の成長や会社全体の業績改善につながる大切なステップです。

PIP（パフォーマンス改善プラン）を進める際の注意点

PIPを進める際には、社員のモチベーションを保つために、よりポジティブな言葉を使いながら改善点を伝えることが重要です。ただ指摘するだけでなく、社員が改善に向けて前向きに取り組む気持ちを持てるようにサポートする方がよりPIPの効果が発揮できるからです。

また、企業によっては「目標を達成できなかった場合、雇用継続が難しくなる」と明記しているケースもあり、「PIP＝解雇が前提なのでは？」と社員にとって大きな不安やプレッシャーになることがあります。

そのためPIPを進める際には、「成長を支援するためのもの」であることをしっかり伝え、社員が前向きに取り組める環境を整えましょう。

そのため、改善が過度なストレスにならないように、カウンセリングの機会を設けたり、定期的な対話を取り入れるなど、精神的なサポートも欠かせません。

PIP実施中に十分なフォローがないと、社員がやる気をなくしたり、自信を失ってしまい、最悪の場合、離職につながることもあります。

社員のやる気と成果を高めるために必要なものとは？

PIPに限らず社員のやる気や成果を高めることは、企業の成長にとって欠かせません。そのためには、社員が働きやすい職場環境を整えることも大切です。

特に、メンタルヘルスのサポート や リラックスできる環境づくりは、社員のパフォーマンス向上に大きく関わります。

そこで、注目されているのが社員の心と体の健康をサポートする福利厚生です！オフィスに置き型社食またはドリンクサーバーを導入するだけでも、社員が気軽にリフレッシュできる環境を整えることができます。

「社員のやる気を高めたい」「会社の雰囲気をもっと良くしたい」と思っている方は、ぜひ参考にしてください！

社員の健康とやる気を支える福利厚生5選

まとめ

社員の成長をサポートし、業績改善につなげるためにPIPを導入する企業が増えています。しかし、適切に運用しなければ、社員のモチベーション低下や離職につながるリスクもあるため、慎重に進めることが大切です。今回は、PIPの基本的な考え方や進め方、導入時の注意点について詳しく解説しました。

PIPを導入するメリット

PIPを成功させるために大切なこと

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