こんなに簡単に！社内のコミュ二ケーション不足の解決策と成功事例3選

かつては、対面でのやりとりが当たり前で、社員同士が雑談をしたり、休憩時間には元気がない社員の相談にのることもありました。。しかし、テレワークの普及や業務のデジタル化が進むにつれ、社内のコミュニケーション不足が問題視されるようになっています。実際、多くの企業が「社内の会話が減った」「部署を超えた交流が少なくなった」といった悩みを抱えており、しかし、テレワークの普及や業務のデジタル化が進むにつれ、社内のコミュニケーション不足が大きな課題として取り上げられています。

あなたの職場でも、こんな悩みはありませんか？

社内コミュニケーションが不足すると、社員のモチベーションが低下し、チームワークも機能しにくくなります。結果的に生産性の低下や離職率の上昇を招くことも……。

今回は、社内コミュニケーションが不足する原因や、それによって生じるリスク、そして企業が取り組むべき改善策 について詳しく解説します。「職場の雰囲気を良くしたい」「もっとスムーズな連携を取れるようにしたい」と考えている方は、ぜひ最後まで読んで、解決策を見つけていきましょう！

社内コミュニケーション不足が引き起こす問題

職場で会話が少ないと、仕事の進め方や社員のモチベーションの面など、いろんな部分に影響が出ます。ここでは、社内コミュニケーション不足でどんな問題が起きるのか、詳しく見ていきましょう。

チーム内の連携がうまくいかなくなる

社員同士で話す時間が少ないと、誰が何をやっているのか分からなくなることがあります。たとえば、「あの仕事、もう終わったのかな？」とか、「誰が次にやるんだろう？」という状態です。これが続くと、仕事が止まったり、抜け漏れが出たりしてしまいます。

さらに、伝えるべきことが伝わらないと、「え、それ知らなかった！」なんてミスが起きることもあります。チームとしての動きがバラバラになり、全体的に仕事がスムーズに進まなくなります。

やる気が下がって辞めたくなる

仕事に行っても、同僚や上司と話す機会が少ないと、まるで一人で頑張っているような気持ちになり、孤独を感じることがあります。

例えば、頑張って資料を作成しても、「お疲れさま」の一言。会議で良い意見を出しても、職場内で「めっちゃいい案を○○さんが持ってきた」という話にもならない。そんな状況が続くと、「自分の努力は意味があるのだろうか…」「誰かに認めてもらいたいのに」とモヤモヤした気持ちが募っていきます。

すると、次第に「どうせ誰も見ていないなら、適当にやればいいか」と思うようになり、仕事への熱意も薄れていきます。
「頑張っても評価されない」「会社の一員としての実感が持てない」そんな気持ちが積み重なると、「もっと自分を大切にしてくれる職場に行った方がいいのでは？」と転職を考える社員も増えます。

ストレスが溜まって体調を崩す

話せる相手がいないと、どんなに小さな悩みでも、自分の中でどんどん大きくなってしまう ことがあります。
「誰かに聞いてほしい」「ちょっと相談したい」と思っても、周りに頼れる人がいないと、「相談するほどのことではないか」 と思い込んでしまい、さらに一人で抱え込んでしまうのです。

さらに、長い間ストレスを抱え続けると、身体にも影響が出てくることがあります。朝起きても疲れが取れず、食欲がなくなる。頭痛や肩こりがひどくなり、「なんとなく体調が悪い」と感じることが増えてくることもあります。

最初は気のせいかと思っていた不調が、いつの間にか慢性的なものになり、ついには 「もう限界かもしれない」 と感じるほど、心も体も疲れ果ててしまうのです。

コミュニケーション不足の主な原因

「話しにくい」「伝えたいことがあっても言いづらい」という気持ちをそのままにしておくと、チーム全体の雰囲気や仕事の進め方に悪い影響が出ることがあります。この文章では、なぜコミュニケーション不足が起こるのか、その原因をわかりやすく説明し、解決するための方法も紹介します。

テレワークで社員同士の会話が減っている

テレワークが増えると、社員同士の会話が減ることがあります。直接会って話す機会が少なくなるため、ちょっとした相談や雑談が難しくなるのです。

たとえば、顔を合わせて仕事をしていた頃は、「ちょっとこれ教えてほしい」といった相談がスムーズにできたとします。出社していた時は上司の空き時間をみだ相談するのですが、テレワークでは「わざわざメッセージを送るほどではないかな」と感じ、質問や相談を諦めてしまうこともあります。

さらに、カメラをオフにしている場合、相手の表情や反応がわかりません。このような環境では、相手との距離を感じてしまいうこともあるしょう。

安心して話せる雰囲気が職場にない

職場の雰囲気がピリピリしていると、社員が気軽に話すことが難しくなるかもしれません。「こんなこと言ったらどう思われるだろう？」と不安になり、発言を控えてしまうケースが多いです。

特に、新人や若手社員は職場の空気に敏感です。「経験が少ない自分が口を出すべきではない」と感じてしまうと、意見を言う機会を失ってしまうかもしれません。また、「上司が忙しそうだから話しかけづらい」といった理由で、相談を先延ばしにすることもあります。

コミュニケーション不足解消のための取り組み

「同僚と話すことが少ない」「相談しにくい雰囲気がある」そんな悩みを解消する方法をご紹介します。定期的な1on1の実施や、フリーアドレスの導入で気軽に話せる場を増やすなど、すぐに実践できるアイデアを見てみましょう！

定期的な1on1ミーティングで意見を交換しやすくする

1on1ミーティングは、上司と社員が直接話せる貴重な時間です。この取り組みがあると、普段言えないことを気軽に伝えやすくなります。上司がじっくり話を聞くことで、社員も「ちゃんと見てもらえている」と感じられるようになります。

月に1回30分ほど時間を確保するだけで、業務の課題ややりがいについて具体的に話し合うことができます。話すことで「悩みを共有できてスッキリした」という声が増えることもあるでしょう。

固定席をなくし、自由に席を選べるフリーアドレスの導入

フリーアドレスを取り入れることで他部署や他チームの社員と自然に話すきっかけが生まれます。同じ席にこだわらないことで、職場全体の雰囲気がアップするのもポイントです。

たとえば、日ごとに隣に座る人が変われば、普段は接点がない社員とも雑談ができます。「いつも一緒に働いている人だけでなく、新しいアイデアをくれる人と話せた」という声もよくあります。

気軽に話せる場を作る社内イベントを開く

社内イベントは、社員同士がリラックスしながら交流できる場です。普段の仕事から少し離れて、楽しみながら話せる機会があると、関係性も自然と深まります。イベントはオンラインでもオフラインでも対応可能なので、どんな職場でも取り入れやすい取り組みです。

ランチ会や簡単なビンゴ大会などを大人も楽しめる催しを定期的に行うと、普段話さない人とも気軽に話すチャンスが増えます。会話を通じて新しい発見や共通点を見つけられると、「もっと一緒に頑張ろう」という気持ちになることもあります。

会話が生まれるオープンスペースを作る

オープンスペースでおしゃれなカフェ風の空間や、座りやすいソファを設置するだけでも、自然と話しやすい雰囲気が作れます。ちょっとした雑談が生まれることで、職場の活気もアップします。

たとえば、朝の始業前にコーヒーを片手に一息つく時間を利用して、「最近どう？」と声をかけ合うことで、会話が始まります。

また、休憩時間を利用して気軽に意見交換をするのもオープンスペースならではの使い方です。特に、アイデアを必要とするプロジェクトチームや、新人が上司や先輩に相談したいときにこのスペースを活用することも可能です。

リラックスできる場所だからこそ、普段は話せないことも伝えやすくなります。

コミュニケーション改善で得られるメリット

職場での会話が増えると、仕事がスムーズに進むだけじゃなく、職場の雰囲気も明るくなります。どんな良いことがあるのか、具体的に紹介します ！

情報共有がスムーズになり業務効率がアップする

職場で情報がしっかり共有されると、仕事がもっとスムーズに進みます。「あの仕事、誰がやるの？」みたいな確認が減ると、ムダな時間もカットできます。

たとえば、同じプロジェクトのメンバーが全員ちゃんと状況を知っていると、ミスややり直しも少なくなります。それだけではなく、スケジュール通りに進みやすくなります。

さらに、全員が「今、この人はこれをやってるんだな」って分かると、仕事を頼むときも迷うこともなくなるでしょう。

相談しやすい環境で離職率が下がる

職場で「ちょっと相談したいんだけど…」が気軽にできると、社員は働きやすいと感じますよね。誰かに話せる場所があるだけで、気持ちも軽くなるものです。

たとえば、仕事の進め方が分からないときや、「これでいいのかな？」と不安なとき、すぐに相談できる人がいると安心です。気持ちに余裕ができて、「この会社、いいな」と思えるようになります。

そんな環境では、ストレスも減るし、社員が辞めにくくなります。

多様なアイデアが生まれ商品やサービスに活かせる

会話が増えると、面白いアイデアがポンポン生まれるようになります。メンバーの視点や経験が交わると、思いもよらない発想が出てくるからです。

たとえば、新しい商品やサービスを考えるときに、「こうしたらもっと使いやすいかも」といった意見が出てくることがあります。そんな小さな意見が、大きな成果につながることもあるんです。

さらに、違う部署の人たちが集まって意見を出し合うと、「なるほど、そういうやり方もあるのか！」と新しい視点が広がります。

コミュニケーションを改善するための成功事例

コミュニケーションを改善するために、実際に効果があった企業の取り組み事例をいくつかご紹介します。すぐに試せるアイデアもたくさんあるので、ぜひ参考にしてみてください。

オンラインランチ会｜株式会社ウィルゲート

株式会社ウィルゲートでは、リモートワーク中のコミュニケーション不足を解消するために「オンラインランチ会」を定期的に開催しています。この取り組みでは、部門や職位を問わず、ランダムに選ばれたメンバーが一緒にランチを取る機会を設けています。

例えば、新入社員が上司や別部署のメンバーと気軽に話す場として活用されており、「普段は話せない先輩から直接アドバイスをもらえてうれしかった」という声も上がっています。また、テーマを決めたランチ会では「最近観た映画」や「好きな旅行先」など、仕事以外の話題で盛り上がり、会話が弾むことが多いそうです。

社員の声から、「リモートでも気軽にコミュニケーションが取れる」と好評で、これがきっかけでプロジェクトが円滑に進むようになった例もあります。

おごり自販機の導入｜トレンダーズ株式会社

トレンダーズ株式会社では、社内のコミュニケーションを活性化するために「おごり自販機」を導入しました。この自販機では、ランダムで他の社員に飲み物が無料で提供される仕組みになっています。

ある社員は「自分におごってくれた人が誰か分からないので、後日お礼を言うために自然と会話が増えた」と話します。特に、普段関わりの少ない部署間での交流が増え、全体的な職場の雰囲気が明るくなったそうです。

また、おごり自販機の導入に合わせて「どんなドリンクが人気か」などのトピックが社内のチャットで盛り上がり、新たなアイスブレイクのきっかけにもなっています。

多様なSlack活用｜株式会社ディー・エヌ・エー

株式会社ディー・エヌ・エーでは、Slackを使ったユニークな取り組みが話題になっています。特に注目されているのは、「#ありがとうチャンネル」の存在です。このチャンネルでは、日々の業務で助けてもらったり感謝を感じた瞬間を社員が投稿します。

たとえば、「昨日のプレゼン資料、急いで直してくれてありがとう！」といった投稿が飛び交います。これにより、感謝の気持ちが自然に職場全体に広がり、仕事へのやる気もアップしているそうです。

さらに、趣味や興味ごとに分けられたチャンネルも人気です。ある社員は、「ゲーム好きの仲間をここで見つけて、一緒に企画を進めることになった」と話しています。こうしたカジュアルなつながりが、新しいプロジェクトやアイデアを生む場にもなっています。

また、リモートワーク中の孤独感を減らすため、「#お昼ご飯シェア」チャンネルも活用されています。社員が自分のランチ写真をアップし合い、「それおいしそう！」などのコメントで会話が弾む場になっています。これがきっかけで、普段話さない部署の人と会話が始まることもあるそうです。

ピアボーナス制度で実績｜株式会社メルカリ

株式会社メルカリでは、社員同士が感謝や称賛を伝え合える「ピアボーナス制度」を導入しています。この制度では、社員がポイントを使って他の社員にボーナスを送る仕組みです。

ある社員は、「日々の小さな頑張りがしっかり評価されている」と実感し、やる気につながっていると話します。たとえば、「難しい案件を短期間で片付けてくれてありがとう」といったコメント付きでボーナスを贈られることが、モチベーションアップにつながっているそうです。

さらに、この制度の効果は社内全体の雰囲気にも表れています。感謝の輪が広がり、コミュニケーションが活発になったことで「働いていて楽しい」と感じる社員が増えたとのことです。

コミュニケーションが増える福利厚生サービス6選

福利厚生は、会社で働く人を助けるだけでなく、社員同士が仲良くなるきっかけにもなります。福利厚生が良いと、社員が自分の時間を有効に使ったり、ストレスを減らしたりするのにも役立ちます。ここでは、そうした効果があるサービスを6つ紹介します。

オフィスおかん ｜置き型社食

チケットレストラン｜飲食店やコンビニで利用できる食の福利厚生

リロクラブ｜豊富なメニューを低コストで

ベネフィットステーション｜総合型福利厚生サービス

カンリー福利厚生｜雇用形態や勤務地を問わず利用できる

SELECTS for Business｜法人向けカタログギフト

まとめ

かつては「成果第一」の考え方が主流でしたが、近年では 社員のモチベーションを高めることが企業の成長に直結する と考えられています。

職場でコミュニケーションが少ないと、仕事がスムーズに進まなくなったり、社員のやる気が下がります。社員同士の会話が減ると、連絡ミスが増えたり、ストレスがたまったりして、辞めてしまう原因になることも。

活気のある職場をつくるためには、モチベーションの仕組みを理解し、適切な施策を導入することが重要です。

職場のモチベーションアップ施策

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